在大美上饶，游客只需携一个随身小包步履轻盈地漫步在望仙谷的云雾间，而行李正悄然穿越城市脉络如约抵达你的下一站目的地。这正是“轻松游”和“轻装行”带来的诗意体验——通过12306轻轻一点，专业“行李管家”便会准时上门，开启一场安全可靠的“行李接力”，让游客真正体验“身在景中，心在云端”的旅行境界。
上饶地处赣浙闽皖四省通衢，拥有1个国家公园、1个世界文化与自然遗产、2个世界自然遗产、2个世界地质公园、5个国家湿地公园、9个国家级森林公园，共有5A级景区4个、4A级景区35个，是江西旅游强市、全国优秀旅游城市。
为让广大游客玩得舒心、游得放心，近年来，我市聚焦游客行李寄存难、托运不便、服务不规范等痛点，以“行李服务一件事”改革为突破口，探索建立“行李寄存+动态多场景托运”一体化集成行李服务，用“小切口”服务撬动“大民生”，以精细化创新提升旅游品质，让八方游客轻装畅游大美上饶。
“从上饶站一出站，我就用12306约了‘轻松游’行李托运。拖着两大箱行李很麻烦，直接交给工作人员，空手就去逛三清山。全程不用管行李，傍晚到酒店，箱子已经安安稳稳在房间里。爬山、逛古镇、走老街都一身轻，不用为行李找寄存处、不用赶时间，轻轻松松把风景看够。这种贴心服务，真的让我这次上饶之旅体验提升太多。”从广东来饶旅游的周凡对此次“轻松游”赞不绝口。
针对以往行李服务点位分散、标准不一、管理薄弱等问熊猫体育官方网站题，我市坚持系统思维，构建全过程标准化服务体系。制定饭店寄存、景区服务等统一规范，明确登记核验、收费定价、安全保管等全流程细则，实现服务有标可依、全程可控；统一设计“轻松游”服务标识，优化指引布设，强化规范管理与诚信经营，推动行李服务从“多头分散”转向“一站集成”，让游客存得放心、取得便捷。
为让服务触手可及，我市织密全域静态寄存网络，在A级景区、星级饭店、重点商圈及“两站一场”等关键节点，布局107个“轻松游”服务点，推行“人工+自助”寄存模式，补齐交通枢纽与核心景区服务短板。市委宣传部、文广旅、交通、铁路、机场等多部门组建工作专班，协同发力、统筹推进，确保改革落地见效。同时全方位宣传推广，让“轻装行、轻松游”深入人心，相关便民举措获央视新闻专题报道，品牌影响力持续提升。
在夯实静态服务基础上，我市整合资源、政企联动，与中铁快运深度合作，突破12306服务距离技术限制，打通线上预约、智能分拣、高效配送全链条，实现游客下单后5小时内精准送达。以上饶站至望仙谷、重点酒店为示范，率先实现“人和行李分离到达”，并逐步拓展应用场景，让行李跟着行程走、不用随身走。依托大数据与智能化手段，实现行李全程可溯、流转顺熊猫体育官方网站畅，以智慧赋能提升服务安全感与体验感。
小小行李服务，承载为民初心；一项改革创新，彰显城市担当。从酒店到站台，从景区到归途，从“负重出行”到“轻装畅游”，行李在专业服务网络中无缝流转，小小行李服务的蝶变，彰显上饶以游客为中心的服务理念，更走出一条文旅服务提质、产业增效的特色路径。2025年，全市接待游客超2.45亿人次，旅游综合收入达2568.73亿元。