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业态创新模式优化服务升级 作者:小编    发布时间:2026-04-12

  2025年,安顺市累计接待游客6658.63万人次,同比增长13.07%;省外游客1673.08万人次、过夜游客1716.44万人次,分别增长26.9%和24.3%;民宿突破2000家、等级民宿99家,暑期入住率超90%;避暑旅居商品房外销4795套,同比增长11.02%。

  作为全国唯一全域避暑旅游目的地、全省首批气候康养典型试点城市,安顺夏季平均温度21℃,空气质量优良率稳居高位。核心景区“引力”更是硬核,2025年,黄果树景区游客量破600万人次,黄果树旅游区年接待游客超1200万人次,两大5A级景区、13个4A级景区与铜鼓荡、大圣之眼等网红景点串珠成链,为细分旅游业态提供丰富载体。

  在安顺,有人奔赴黄果树、龙宫等地,沉浸于喀斯特山水的景区度假;有人走进屯堡村寨,触摸600年“活着的历史”,体验沉浸式研学;有人追求康养,享受乡村慢生活,一幅“山水为底、文化为魂、业态为核”的旅居画卷在黔中徐徐展开。

  面向银发“候鸟”,安顺打造中医药康养基地、候鸟式养老基地,完善康养步道、医疗站点等配套;面向家庭与休闲客群,培育市区及黄果树瀑布景区、龙宫风景区、旧州古镇及云峰屯堡周边等民宿产业集群,实施“省外来安看房两折游、购房当年免费游”政策,誉景三合、杨湖山庄等旅居地产持续走热;面向青年与研学群体,策划古城音乐会、屯堡地戏路演、文旅达人推介等活动,推出研学体验、演艺赛事、非遗体验等产品,让年轻客群玩得尽兴、行得深入。

  无论是短期观光到中长期旅居,或是单人休闲到全家康养,还是大众度假到高端定制,安顺以“旅居+”融合模式,覆盖全龄全需的旅居场景。

  2025年9月,安顺市人民政府制定《安顺市避暑旅居产业高质量发展指导意见》,通过出台旅居服务相关指引、规范行业服务标准,深化“我要开民宿”政务服务改革,以高效便捷的政务环境和优质贴心的服务保障,不断增强避暑旅居产业从业人员信心,消除游客旅居后顾之忧。

  关岭自治县石板井村探索的“企业+村集体+农户和政府”四方共建模式,为乡村旅居发展提供了可复制、可推广的实践路径。在此基础上,安顺创新形成“国有平台公司+农户”“政府引导+市场运作”等多元发展路径,有效盘活乡村闲置资源,成功打造安顺经开区幺铺镇羊场村、阿歪寨等一批特色旅居聚集地,实现社会资本、村集体、农户多方共赢。

  近年来,安顺市坚持政策与服务同步发力、双向赋能,市级统筹1000万元专项资金,重点打造10个特色避暑旅居康养小镇,整合1.6亿元资金持续完善旅居基础设施配套;引导金融机构加大支持力度,累计授信16.3亿元、放款9.97亿元,为产业发展注入金融活水;开通17条景区直通车,实现重点A级旅游景区全覆盖,推行“小车小团”个性化服务,持续优化“快旅慢游”交通网络。同时,安顺还发力温泉、体育运动产业,推出儒学文化博物馆、将军令文创馆、非遗体验馆等,丰富旅居体验维度。

  “金老板,我是杨建萍,去年在你家住得太舒服了,今年我和几个朋友想再去避暑,能不能帮我们留几间房。”4月6日,安顺市黄果树旅游区龙宫镇桃子村,东荷苑民宿老板金兴友接到广东游客的预订电话。

  杨建萍与桃子村的缘分,始于2024年的夏天。“从网上了解到安顺非常凉爽,旅游资源丰富,我和老伴就自驾过来。”电话里,杨建萍告诉记者,每天早上能在桃子村晨练,下午去龙宫景区游玩,晚上和五湖四海的游客聊天、跳舞。

  杨建萍的选择,是黄果树旅游区推动旅游从“流量”向“留量”转变的生动写照。黄果树旅游区将桃子村作为龙宫景区客流外溢的主要承接区,摸排闲置民房、升级基础设施、丰富旅居业态,让桃子村从普通小山村变为避暑旅居胜地。

  眼下的桃子村,60多栋民房正在改造。村委会办公楼一楼的食堂正在扩建,村里的道路“白改黑”、新型路灯安装等工程也在有序推进。游客服务中心和康养中心也在加紧施工,预计4月底,所有民宿改造工程就能完工并开门迎客。

  “一切努力都是为了让游客住得更舒服。”黄果树旅游区旅发中心副主任李艳凌表示,今年将打造“康养龙宫·桃子秘境”IP,串联龙宫、大圣之眼等旅游资源,推出“避暑+观光”“避暑+非遗”等多元线路,同时深化景村联动,助力黄果树旅游区旅居业熊猫体育直播态发展。

  “张姐,水电都帮您检查好了,欢迎回家。”4月6日一早,从海南省归来的张安娜,回到安顺经开区誉景三合小区旅居公寓,入住登记台前,小区服务中心工作人员贴心问候。

  今年66岁的张安娜,老家在河南省郑州市。2023年,一次偶然之旅,让她爱上安顺的气候与美食。于是,她果断在安顺经开区购置一套旅居住房。“冬天,我是海南人;夏天,我是安顺人。”张安娜说。

  近年来,安顺经开区在核心商圈、环湖区域布局“小户型避暑康养旅居”项目,2025年全区12个避暑旅居项目对外销售2450套,成为拉动区域经济的重要增长点。

  张安娜说,她每年4月来、10月走,小区里有一半邻居都是重庆、成都、武汉等地的“候鸟”,社区有定期的健康义诊、书法课堂,步行10分钟还能到三合苗寨看民俗表演,周边的温泉康养中心更是“心头好”。

  旅居社区的贴心服务,让“候鸟”们住得既安心又舒心。目前,安顺经开区聚焦旅居群体需求,推出“全链条一站式”服务,从购房咨询、入住办理,到出行就医、日常照料,事事有回应。

  今年3月,“我要开民宿”一件事服务在安顺经开区政务大厅正式开办,为旅居配套业态扩容添力。目前,全区摸排的737栋闲置民房里,已有79家民宿正在装修。已有270家民宿、5个民宿集群、11家等级民宿,让游客既能住进高端社区,也能体验当地民俗风情。

  4月3日,记者走进安顺市平坝区小河湾景区,一辆辆挂着各地车牌的房车整齐摆放在停车场里。“这里离贵阳才1小时车程,孩子放春假,特意带家人来放松。”贵阳市游客陈娟说。

  人气带来财气。目前,小河湾景区已发展特色餐饮10余家、民宿8家,2025年共接待游客21万人次,实现综合收入570余万元。

  为了将“头回客”变成“常住客”,小河湾景区在业态升级方面下足了功夫。今年2月,平坝区安恒文化旅游公司对景区民宿设施进行升级改造,引入咖啡馆、非遗手工项目和露天烧烤。

  “接下来,我们将依托景区的道路资源,打造‘1314爱情公路’这一网红打卡点。同时,完善服务配套设施,积极筹备应对夏季避暑旅居市场,为游客提供更为优质、更具特色的旅居体验。”安恒文化旅游公司负责人王维说。

  不仅是小河湾,平坝区邢江村,乡村旅游同样红火。为了服务好各地游客,邢江村完善健身步道、景观长廊等硬件设施,并建立“游客微信群”。大到寻医问药,小到出行指南,村委会通过微信群随时响应需求。如今,看准避暑旅居这一旅游市场,邢江村又有几家新民宿正在进行施工改造。

  连日来,记者走访安顺市普定县发现,当地不少民宿早已被避暑游客预订一空,其中绝大多数都是回头客。“春节后接到许多老客户的预订电话,目前房源已基本订满。今年,我们全面升级改造,后续房间将增加到70个。”普定县白岩镇讲义寨阿妹山庄负责人赵俊说。

  走进讲义寨,村道两旁,工人忙着修葺屋檐、粉刷外墙;各家民宿纷纷开展环境整治、设施检修与提档升级,以更好面貌迎接各地游客。

  普定紧邻安顺城区,交通便捷顺畅,多条高速、城市干道贯穿全境。重庆、成都、武汉等地游客乘高铁抵达安顺后,最快15分钟即可进入普定。

  让大家年年回头、反复选择的,是从经营户到政府部门全程用心的细致服务。在讲义寨,各民宿经营者不断优化硬件、提升服务,全力满足不同游客的需求。与此同时,普定县加强民宿行业规范引导与质量提升,推进村容村貌整治、公共设施完善和安全隐患排查,不断提升乡村旅居软硬件水平;强化市场监管、食品安全巡查和旅游诉求快速处置,做好交通指引、便民服务等工作。

  贴心服务,让避暑客渐渐变成了“自家人”。湖北游客陈艳蓉因一次偶然,与当地司机阮时全结缘,随后在其家中旅居14天,离别时双方相约:今后常来常往,当作亲戚走动。

  四川游客胡彩的答案是:安顺市西秀区。她说:“安顺夏天线年前的石头寨、屯堡、地戏等也让我着迷,感觉像穿越了一样。”

  几百年过去,西秀区旧州镇、云山屯、本寨村、鲍家屯青石小巷和碉楼院落还在,地戏还在上演,屯堡妇女仍穿着明代遗风的屯堡服饰在寨子里穿行。600年的屯堡风华,淋漓尽致展现。

  4月,西秀区旧州镇一条全新的屯堡文化街区即将开放,非遗体验、手作工坊、主题民宿等连成一片,游客不再只是“参观”,而是真正住进去、留下来。

  离旧州镇不远的邢江村,碧萃禾风民宿去年7月正式营业,没多久便有回头客扎堆。今年3月底,贵阳市游客陈静第三次来到这家民宿。问她为什么一来再来,“推开窗是稻田,吃饭有当地特色美食,骑着自行车随意逛,整体感觉很舒服。”她说。

  这样的民宿,西秀区还有很多。目前,全区共有住宿业677家、床位2.7万个,等级民宿26家。今年以来,西秀区民宿持续扩容,5月底前还将新增住宿业23家、床位近千个。此外,西秀区整合现有西秀特色旅游商品,推出“屯堡礼包”,统一品牌标识、包装设计与营销推广,形成可带走、可传播、有辨识度的文旅伴手礼体系,助力本地产品出圈、出彩。

  4月7日,距离避暑旺季还有两个月,安顺市镇宁自治县环翠街道龙滩村党支部书记陈世泽已经忙碌起来。“去年来住过的老客户,已有十多人确定今年还要来。”

  龙滩村森林覆盖率超过91%,常住120余户,距县城仅3.8公里,毗邻黄果树和龙宫两大5A级景区。更关键的是,这里每月包吃包住仅需2400元。村里将4家民宿的客人集中到一户农家乐统一供餐,既降低成本,也保证品质。

  今年,龙滩村还有更大的计划:民宿预计从4家增加到7家,还计划引入药膳餐饮和中药泡脚包等康养服务,进一步激活“银发经济”。“老人住进来,不光要住得舒心,还要住得安心。”陈世泽说。

  龙滩村的旅居发展,是镇宁自治县拥抱“银发经济”的鲜活切面。目前,全县已建成民宿179家、床位近2000张。针对老年群体的精神文化与怀旧需求,当地组建芦笙队、山歌队,定期开展民俗展演,设立布依蓝靛工坊让游客体验蜡染,建设村史陈列馆开发“重走奋斗路”体验项目。针对老年人最关心的健康痛点,当地还积极推进中医康养基地建设,为旅居老年人提供定制化的健康服务保障。